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十萬億“新旅游”時代,在線酒店業如何走出破局之路?

更新時間:2019-05-08 16:21:00    來源:藍鯨TMT網    手機版

十萬億“新旅游”時代,在線酒店業如何走出破局之路?

藍鯨TMT網 2019-05-08 16:21

導語:90后用戶占到了70%,高星酒店需求旺盛……“新旅游”時代,被視為資本寵兒的在線酒店業有哪些新風向?

尋找“詩和遠方”正成為大眾越來越普及的生活消費方式。

周末來個周邊游,小長假來個景區游,年假來個境外游,假期有多長,世界就有多大。

中國文化和旅游部近日披露,2019年“五一”假日期間,中國國內旅游接待總人數1.95億人次,按可比口徑增長13.7%;實現旅游收入1176.7億元人民幣,按可比口徑增長16.1%。

1、出行游客的“三高”特質

在“旅行熱”這條產業鏈背后,酒旅業作為“衣食住行”中不可忽視的一環也受到資本越來越多的關注。

OTA(在線旅游業)發展近20年以來,在大數據、智能化等技術手段的創新變革下,專業人士分析,目前旅游產業的體量將在3-5年內從5萬億拉升到10萬億規模。

在易觀近日發布的《2018中國在線酒店預訂市場數字化分析》數據報告中可以看出,目前在線酒店預訂已經成為人們出行最普遍的住宿業態,占住宿市場比重超95.8%。

雖然整體發展格局趨于穩定,不過,更“挑剔”的游客正在成為行業占比更重的用戶。

易觀這份分析報告顯示,在線酒店預訂市場用戶普遍具有較高的消費能力和消費意愿,中等及以上消費能力用戶高達86.5%,“五星/豪華”、“四星/高檔”類型酒店受到用戶關注較高,占比總和超7成。

同時,相比相較于單純的預訂住宿,是否具有多主題、多元化、多選擇的入住體驗也成為影響游客使用體驗的一大標準。

簡而言之,這屆游客“高標準,高需求,高消費”的“三高”要求將成為酒旅行業未來需要滿足的市場新趨勢。

根據文化和旅游部公布的市場數據顯示,2018年國內旅游人數為55.39億人次,出入境旅游總人數約3億人次,旅游總收入首次突破5萬億元大關,實現全年5.97萬億元的“小目標”。

2、“資本寵兒”的實力矩陣

這當中,市場流量日趨集中化,活躍用戶向頭部廠商聚集。

作為專注于打造旅游“垂直生態化”的一站式旅行平臺,OTA巨頭攜程在財務業績中曾提到,目前面向中國市場的品牌總交易用戶數在2018年已經達到1.35億。

作為納斯達克上市公司,攜程(NASDAQ:CTRP)發布的2018年財報顯示,截至2018年12月31日,攜程全年住宿預訂收入為116億元人民幣,同比增長21%,占總收入的37%。

在低線市場,攜程品牌的酒店間夜在2018年第四季度維持50%的同比增速,線下門店交易額達到三位數的同比增長。

在香港上市的美團(3690.HK)同樣交出了自己2018年的成績單,根據其財報顯示,2018年美團到店和酒旅業務全年收入158.4億元,成為美團最主要也是最核心的主營業務之一。

不過,隨著大眾消費水平升級,人們的出行住宿需求也越來越呈現個性化,多元化的特征。 酒旅行業各種不美好的“體驗”也頻頻出現。

產品同質化嚴重、入住流程繁復、信息更新不及時、糾紛處理滯后、價格不透明等經常被消費者吐槽詬病。

另一方面,以途家,愛彼迎等為代表的的非標準住宿預訂平臺正在沖擊原有的酒旅行業,搶占新的流量入口和年輕用戶。

后流量時代,獲客成本加劇,對于在線酒店業而言,如何“討好”新一代消費者成為他們亟需解決的難題。

3、下一程去哪兒?

國盛證券研報顯示,攜程系(攜程+去哪兒)、飛豬、美團旗下的酒店市場占有率分別為55.6%、7%、21%。

為了應對消費者需求的變化,在“新旅游”時代獲得更廣闊的發展空間。OTA大佬們把目光盯上了新的經營和服務模式。

飛豬為酒店業開發了一套創新型科技服務體系“未來酒店”,以“信用消費住”為核心,推行從住前、住中到住后的全場景、全自助、無人化消費體驗。

同程藝龍背靠大股東騰訊,一度超過“跳一跳”成為使用量最大的小程序,打下OTA小程序第一股的烙印。

專注生活服務的美團則依托強大的地推團隊,深耕低線城市。抓住了本地住宿需求,得以帶動了其酒旅業快速擴張。

原本就具備優質商旅資源優勢的巨頭攜程也加快了自己線下門店的擴張之路,向低線城市進軍。

近期,攜程旅游渠道事業部總經理張力在內部郵件中表示,2019年攜程線下旅游門店的總數要達到3000家,新開門店有一半將落在縣級城市。

這將大大加快攜程對于三四線城市新用戶的擴充,對其旅游產品和酒旅業務的快速增長重要性不言而喻。早在2017年開啟線下渠道至今,攜程已經在23個省(直轄市)落地超過1700家門店。加上旅游百事通和去哪兒門店,2019年總數預計突破8000家。

作為行業巨頭,攜程可以說是在線旅游行業的標桿。也是實力最為強勁的平臺。

為了突破自身擴張的邊際,攜程不僅不僅入股多家線下酒店集團和線上平臺,更一直專注于人工智能、大數據和云計算的技術開發。

早在2017年3月份,攜程就曾推出“Easy住”戰略,包括在線選房、閃住2.0、自助入離機等多個酒店服務微創新項目,引領了酒店行業的智能化變革。在攜程3萬員工當中,有7000名產品技術人員,在其無人前臺,刷臉入住等服務背后,正是其擁有的全球最大的產品研發團隊在催生傳統旅游行業的生態變化。

為了不斷獲得新的用戶增量,小程序、電商、品牌IP聯合、“無人酒店”……不論是OTA平臺的哪種打法,聚焦自身的核心競爭力,形成平臺差異化,都是它們完善自身生態規劃,迎接挑戰的不二法門。

對即將到來的“新旅游”時代而言,產量爆發的同時帶來的不只是消費者對于酒旅行業旺盛的需求,更是他們對于旅游體驗的更高要求。

人工智能、大數據、云計算等一系列技術正取代傳統營銷手段,創造出更便宜、更方便、更豐富的產品。在后流量紅利時代,這也將會牢牢的鎖住各大平臺的利益和增量之路。

END

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